¿Cuánto tiempo tardará mi entrega?
Tiempos de tránsito
- PENÍNSULA: 1-5 días hábiles
- ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 3-7 días hábiles
- EUROPA: 3-14 días hábiles
- **No podemos enviar a Rusia**
Por favor, permita 24-48 horas para procesar los pedidos y recibir el número de seguimiento/confirmación de envío del pedido
¿Puedo cambiar mi pedido una vez que se ha realizado?
Desafortunadamente, una vez que se ha hecho un pedido no podemos hacer ningún cambio. Si desea cancelar su pedido, por favor envíe un correo electrónico a laflaca.merlo@gmail.com inmediatamente para intentar cambiar o cancelar el pedido antes de salir.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
- Si desea devolver un artículo, por favor envíe un correo electrónico a laflaca.merlo@gmail.com con su número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y el nombre de los artículos que desea devolver en un plazo de 14 días.
- Le recomendamos que envíe su paquete por correo rastreable ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito
- Una vez que recibamos su devolución procederemos al reembolso de su pedido en un plazo de 30 días
Artículos defectuosos
Por favor, envíe un correo electrónico a laflaca.merlo@gmail.com con su número de pedido y una imagen de la falla dentro de los 7 días de la entrega para que nuestro equipo pueda organizar un reemplazo lo antes posible. Cualquier fallo que ocurra después de 14 días no será aceptado.
No he recibido un correo electrónico de envío o de confirmación.
Por favor, asegúrate de revisar tu carpeta de correo basura o spam si tu correo de confirmación no aparece en tu bandeja de entrada. Si todavía no has recibido tu correo electrónico, por favor envíanos un correo electrónico a laflaca.merlo@gmail.com para que podamos ayudarte.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestro objetivo es que todos los pedidos se envíen en las 24-48 horas siguientes a su realización. Cualquier pedido hecho en el fin de semana o en un día festivo será enviado al siguiente día hábil.
Necesito cancelar mi pedido.
Por favor, envíe un correo electrónico a laflaca.merlo@gmail.com con su número de pedido inmediatamente para que podamos hacer esto. Si su pedido ya ha sido procesado, desafortunadamente no podemos cancelarlo. Sin embargo, estamos contentos de que nos los devuelvan una vez recibido. Los cargos de los envíos no serán reembolsables.
¿Puedo devolver un artículo comprado en oferta?
Por favor, elija sus artículos con cuidado ya que los artículos en rebajas no pueden ser devueltos o cambiados a menos que estén defectuosos. Para cualquier consulta sobre tallas o más detalles sobre nuestros productos, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente en laflaca.merlo@gmail.com
He recibido el artículo equivocado.
Si has recibido un artículo que no es el que has pedido, envía un correo electrónico a laflaca.merlo@gmail.com con tu número de pedido y una imagen del artículo o artículos incorrectos para que podamos organizar el envío de los artículos correctos.
He recibido mi pedido pero faltaba un artículo.
Por favor, envíe un correo electrónico a laflaca.merlo@gmail.com dentro de los 3 días siguientes a la recepción de su paquete para que podamos arreglar esto lo antes posible.